1、可靠程度

　◆源源不斷的燃氣供應……………… 超過 99％

　◆ 計劃維修、改造暫停供氣…………提前 3個工作日通知客戶（緊急事故除外）

　◆ 區域內暫停供氣……………………提前24 小時通知（緊急事故除外）

　◆ 恢復燃氣供應………………………24小時內（緊急事故除外）

　2、安全程度

　◆ 緊急搶險電話………………………24 小時服務

　◆ 緊急搶修搶險………………………30分鐘內到達現場（市區內）

　3、預約

　◆ 維修服務……………………………36小時內提供

◆ 安裝服務……………………………立管到位的區域安裝7個工作日完成

　◆ 特殊情況……………………………提前電話告知客戶

　4、效率和方便程度

　◆ 客戶熱線………………………    4 次響鈴內接聽客戶來電

　5、服務質量

　◆ 服務態度……………………………親切、誠懇

　◆ 工作效率……………………………專業、高效

　6、處理客戶意見

　◆ 客戶建議……………………………3個工作日內告知客戶已收到意見

　　　　　　　　　　　　　　　　　 7 個工作日內書面/電話回復客戶意見