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服務更智能 安慶港華客戶管理系統3.0版順利上線

  • 發表時間:2020-12-11
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  為給全市燃氣用戶提供更為便利的智能化服務,安慶港華于近日割接上線新的燃氣客戶管理系統,經過近十天的運行調試,截至目前,該系統運行基本穩定。

  隨著城市建設加快,城區天然氣管線敷設范圍不斷延展,燃氣用戶數已達26.5萬戶,近年來安慶港華積極提升信息化管理水平,并于今年啟動客戶管理系統的全面升級。公司提前4個多月開展摸排調研,在公司管理層高位統籌和相關各部門的通力協作下,系統充分結合新時期用戶的新增需求,實施針對性的功能提升。該系統通過打通與網上客戶中心平臺的互聯互通,不僅實現了手機端操作維修、安檢、掛表點火業務,還整合了物聯網表具數據,增加抄表和欠費短信功能,實現了與10家銀行的代收燃氣費業務,目前除IC卡表用戶外均可以通過微信、支付寶等手機端繳費。于此同時,該系統還通過與市數據資源局云平臺對接,為“智慧城市”建設提供服務支持。

  后期,客戶管理系統還將與燃氣管網信息系統、熱線話務系統、港華集團管理信息系統等對接,實現業務辦理、數據管控、運行和運營管理的數據互通,進一步提升信息化管理和決策水平,為用戶提供更加方便、快捷的高品質服務體驗。


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